Botiga d'electrònica Planificació d'accessoris acrílics
Fa dos anys vam perdre un contracte decent perquè la nostra proposta de partit no tenia una cosa evident. El client tenia una cadena d'electrònica de mida mitjana-a Guangzhou i volia expositors per a la seva nova secció d'accessoris per a telèfons. Vam enviar renders, preus, tot el paquet. Van anar amb un competidor. Més tard es va descobrir el motiu: el nostre disseny tenia productes asseguts a 1,2 metres d'alçada. La seva base de clients estava molt esbiaixada femenina, amb una alçada mitjana d'uns 160 cm. Les dones que porten bosses de la compra no volen arribar a sobre per agafar una funda de telèfon.
Sona bàsic. Va ser. Havíem estat tan centrats en les especificacions de fabricació d'acrílics que ens oblidem de qui faria servir realment la cosa.
El problema flotant
Ara mateix hi ha una tendència cap al que s'anomena pantalles "flotants" o "levitants". Sembla que el producte es mou sobre un suport acrílic gairebé-invisible. Es veu fantàstic a les fotos. Funciona bé per als productes herois on vols que l'efecte museu-peça-un telèfon emblemàtic suspès a l'espai, res entre el client i el dispositiu.
Però els muntatges flotants tenen un límit pràctic. Vam fer una sèrie d'aquests per a un minorista de tauletes la primavera passada i les devolucions van començar a arribar en dos mesos. No defectes. Els muntatges van funcionar bé estructuralment. El tema era la pols. Les botigues d'electrònica no són sales netes. Les partícules fines s'instal·len a les superfícies horitzontals i un suport flotant crea bàsicament un prestatge de recollida de pols just sota el producte. El personal netejava les pantalles constantment. Finalment, el client va canviar a muntatges en angle que deixaven lliscar els residus.
El fet és que la solució-de l'aspecte genial no sempre és la funcional. L'acrílic fos us ofereix un 92% de transmissió de la llum i aquesta invisibilitat com el vidre-, però encara heu de pensar què passa després de la instal·lació.
Assolir la profunditat. Ens hem decidit per 400 mm com a màxim suau per a qualsevol accessori on els clients hagin de recollir els productes ells mateixos. Aprofundeix més que això i la gent dubta. S'inclinaran cap endavant, potser estiraran el coll per veure què hi ha al darrere, però no es comprometran a entrar a l'espai de l'aparell.
Aquest no és un número que hem inventat. Vigileu els compradors a qualsevol departament d'electrònica durant una hora. Els que realment recullen les coses, les manegen, les compren,-interaccionen amb els productes de la part frontal de les pantalles. La part posterior-de-l'inventari d'accessoris també podria ser estoc de magatzem.
Les pantalles d'accessoris-muntades al taulell afecten molt aquest problema. Voleu densitat, productes màxims per metre quadrat de superfície comercial. Però emmagatzemar cinquanta articles en un contenidor profund significa que quaranta-cinc d'ells no es toquen mai. El mecanisme d'empenta de molla-ajuda aquí. Traieu un article de la part davantera, la molla avança l'estoc restant cap endavant. Manté tot accessible sense perdre la profunditat de l'aparell en un inventari inabastable.
Nota tècnica: Empenjadors
Aconseguir la tensió correcta de la molla és tediós. Massa lleuger i els productes no avancen. Massa pesat i estàs llançant auriculars al taulell quan algú agafa l'article que hi ha al costat. Cada classe de pes de producte necessita el seu propi calibratge. Ningú parla d'això a la presentació de vendes. És el tipus de detall que separa els accessoris que funcionen dels accessoris que es converteixen en maldecaps del personal en un mes.
Ganxos vs. compartiments
El marxandatge d'accessoris es redueix a dos enfocaments i, sincerament, tots dos tenen problemes.
Sistemes de ganxos
Els sistemes de ganxos funcionen amb embalatges comercials estàndard-aquells blister amb el forat per penjar a la part superior. Presentació vertical neta, fàcil reposició, etiquetes visibles. Els accessoris electrònics gairebé universalment inclouen aquest forat específicament per a la visualització de ganxos. L'inconvenient apareix amb accessoris premium. Auriculars-de gamma alta en caixes minimalistes, estoigs de cuir, qualsevol cosa que intenti escapar de l'estètica del blister-. Força-los a ganxos i estàs soscavant qualsevol marca que posicionés l'embalatge.
Safates compartimentades
Les safates compartimentades gestionen millor els articles solts i els envasos premium. Ranures individuals, potser insercions d'escuma per a la protecció, línies de visió clares per a cada producte. Però necessiten més manteniment. El personal ha de mantenir els espais organitzats. Un element fora de lloc deixa tota la presentació. I oblideu-vos-en si la vostra combinació de productes canvia amb freqüència-les mides fixes dels compartiments no s'adapten als nous SKU.
Hem fet accessoris híbrids que combinen tots dos. Matriu de ganxos al panell posterior, safata del compartiment al nivell del taulell. Funciona raonablement bé per a botigues que porten nivells d'accessoris mixts. No és elegant des del punt de vista del disseny. Funcional però.
Il·luminació
La il·luminació LED-de vora s'ha convertit en prou estàndard perquè els clients assumeixen que està inclosa. Prou just. La tecnologia funciona i els costos han baixat substancialment durant els últims cinc anys.
El que retrocedim són els efectes de color. Els minoristes de perifèrics per a jocs volen RGB. Comprensible per a aquest mercat. Però hem tingut clients en l'electrònica general que demanen il·luminació de ciclisme-color per a pantalles de telèfons, i gairebé sempre és un error. Estàs competint amb la pantalla del producte. Els efectes d'arc de Sant Martí intermitents darrere d'un telèfon intel·ligent fan que el dispositiu sembli pitjor, no millor.
El blanc neutre, al voltant de 4000K, gestiona la majoria de les aplicacions. Temperatures més fresques cap als 6500K si esteu intentant específicament millorar la visibilitat de la pantalla amb una il·luminació ambiental brillant de la botiga. Això és tot. Els efectes de llum-de respiració estan sincronitzats per emmagatzemar música? Els podem construir. Normalment els recomanem fora de contextos de venda al detall experiencials molt específics.
Principi de concordança de saturació
Un principi de color que no es parla prou: la coincidència de saturació. Els productes d'alta-saturació-ordinadors portàtils per a jocs amb teclats RGB, telèfons amb colors brillants-es mostren millor contra aparells neutres. Els fons blancs o grisos deixen dominar el color del producte. Però els productes de baixa-saturació, els negres mats i els platejats raspallats, en realitat es beneficien d'un contrast visual més gran a l'aparell. Sona contraintuïtiu. Treballa a la pràctica.
Integració de seguretat
Les xifres de robatoris a la venda al detall d'electrònica oscil·len entre l'un i el dos per cent del valor de l'inventari anualment, depenent de l'estudi de qui llegiu. Els dispositius mòbils tenen pèrdues desproporcionades a causa de la densitat de valor. Un lladre de botigues que surt amb tres telèfons ha agafat diversos milers de dòlars en mercaderies que caben a la butxaca.
La planificació de les instal·lacions no pot ignorar-ho. La pregunta és com abordar la seguretat sense destruir l'experiència pràctica-que ven productes electrònics en primer lloc.
Pantalles connectades
Les pantalles connectades segueixen sent la solució estàndard per a les unitats de demostració. El client pot recollir el dispositiu, interactuar amb ell, tornar-lo a posar. El cable impedeix la marxa. El repte d'enginyeria és ocultar-el maquinari de seguretat visible indica desconfiança i abarata la presentació del producte. Encaminament dels cables de lligam a través de la base de l'aparell, amagant punts de fixació, cables negres mats contra superfícies fosques de l'aparell. Detalls que importen.
Tancaments amb clau
Els tancaments amb bloqueig ofereixen protecció durant la nit i entorns d'alt{0}}robatori. Els estoigs acrílics transparents mantenen l'accés visual alhora que eviten el contacte físic sense l'assistència del personal. La combinació de panys amb clau es redueix a les operacions de la botiga. Els sistemes de claus signifiquen que el personal busca la clau adequada, possibles bloquejos quan les claus es perden. Els sistemes combinats necessiten gestió de codis i restabliments ocasionals quan els codis es filtren. Cap de les dues opcions és perfecta.
Què es prova realment
Prototips físics abans de la producció. Això no és opcional per a cap aparell amb elements estructurals o interactius, independentment de l'aspecte de la representació 3D.
Vam tenir un client que aprovava les representacions per a una pantalla d'auriculars en nivells. Es veia molt bé a la pantalla. Va crear el prototip i immediatament es va trobar que el problema-els clients que arribaven als productes-de primer nivell van bloquejar la il·luminació als nivells inferiors. Shadow va caure exactament malament. Va haver de redissenyar l'angle del prestatge superior. Hauria captat això en trenta segons amb una maqueta física. Va trigar una setmana a arreglar-se després que ja s'aprovessin els renders.
Cinc dies per a la fabricació de prototips són la nostra solució estàndard. Alguns projectes necessiten més ràpid. Alguns poden esperar més temps. Però saltar-se completament el pas, passar directament dels renders a la producció, ens ha cremat i ha cremat clients prou vegades que ja no ho farem més. El cost d'un prototip és trivial en comparació amb el cost de fabricar un centenar d'aparells que no funcionen bé.
La planificació d'accessoris per a la venda al detall d'electrònica no és una feina especialment glamurosa. La major part del que determina l'èxit o el fracàs passa abans que qualsevol acrílic es talli-entenent el flux de trànsit, els patrons d'abast dels clients, la combinació de productes, els requisits de seguretat i la realitat del manteniment. La fabricació en si és aigües avall d'aquestes decisions.
Quinze anys construint aquestes coses ens han ensenyat sobretot què no hem de fer. Els fracassos es mantenen més temps que els èxits en aquest negoci.
